Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Gekkoernes Levendefoder

Sidst opdateret: 14. november 2026

Velkommen til Gekkoernes Levendefoder (gekkoerneslevendefoder.shop). Vi passer godt på dine personoplysninger og vil gerne være helt åbne om, hvad vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har som kunde hos os.

1. Hvem er vi

Gekkoernes Levendefoder er en online shop, og vores team arbejder fra Danmark. Når du handler hos os, er det os, der er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med din ordre og din kontakt med os.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, kan du altid skrive til os på support@gekkoerneslevendefoder.shop. Det er den eneste måde at kontakte os på, og vi svarer dig som regel inden for 1-2 hverdage.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi

Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for for at kunne drive vores webshop og give dig en god service:

• Ordreoplysninger: Navn, leveringsadresse, e-mailadresse samt oplysninger om, hvad du har bestilt.
• Betalingsoplysninger: Vi ser aldrig dine fulde kortoplysninger. Betalingen håndteres sikkert af vores betalingsudbyder, og vi modtager kun en bekræftelse på, at betalingen er gennemført, samt ordrenummer og beløb.
• Kontaktoplysninger: Hvis du skriver til os på support@gekkoerneslevendefoder.shop, gemmer vi din e-mail og det, I skriver sammen, så vi kan hjælpe dig.
• Tekniske oplysninger: F.eks. IP-adresse, browsertype og hvordan du bruger shoppen, som indsamles via cookies. Se mere under cookies nedenfor.

Vi beder dig ikke om at sende os følsomme oplysninger, og du skal ikke oprette en brugerkonto for at handle hos os.

3. Hvad bruger vi oplysningerne til

Vi bruger dine oplysninger til at:

• behandle og levere din ordre, herunder at sende ordrebekræftelse og leveringsinformation på e-mail
• håndtere betaling, returnering og reklamationer
• besvare dine henvendelser på e-mail
• forbedre vores shop, vores sortiment og kundeservice
• overholde vores juridiske forpligtelser, f.eks. i forhold til bogføring og forbrugerret

Vi behandler dine oplysninger, fordi det er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig, når du køber hos os, og fordi vi har en legitim interesse i at drive og forbedre vores shop. I nogle tilfælde behandler vi oplysninger, fordi vi er forpligtede til det ved lov.

Vi sender ikke nyhedsbreve og bruger ikke dine oplysninger til markedsføring, medmindre du selv har bedt os om det.

4. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger

Vi gemmer ikke dine oplysninger længere end nødvendigt. Ordre- og betalingsoplysninger gemmes som udgangspunkt i op til 5 år fra årets udgang, så vi kan overholde kravene til bogføring. E-mails om spørgsmål, fejl eller reklamationer gemmer vi typisk i op til 2 år, så vi kan dokumentere forløbet, hvis der opstår uenighed.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.

5. Hvem deler vi oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger til andre. Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at levere din ordre:

• med fragtfirmaet, der skal levere dine varer til den adresse, du har oplyst
• med betalingsudbyderen, der behandler din betaling sikkert
• med vores IT- og driftleverandører, der hjælper med at drive webshoppen og e-mail

Alle, der behandler oplysninger for os, behandler dem kun efter vores instruktioner og må ikke bruge dem til egne formål.

6. Cookies

Vi bruger cookies for at få shoppen til at fungere, huske din kurv og forstå, hvordan shoppen bliver brugt, så vi kan forbedre den. Det er f.eks. nødvendige cookies til indkøbskurv og betaling samt simple statistikcookies.

Du kan altid slette eller blokere cookies i indstillingerne i din browser. Vær opmærksom på, at shoppen så ikke nødvendigvis fungerer, som den skal.

7. Sikkerhed

Vi tager sikkerheden alvorligt og bruger relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Vores team arbejder fra Danmark, og dine oplysninger behandles inden for EU/EØS.

8. Dine rettigheder

Du har en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Du kan få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig
• Du kan få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• Du kan i visse tilfælde få slettet dine oplysninger
• Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen eller gøre indsigelse mod den
• Du kan i visse tilfælde få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format

Hvis du vil bruge dine rettigheder, så skriv til os på support@gekkoerneslevendefoder.shop og fortæl, hvad det drejer sig om. Vi vil gøre vores bedste for at svare hurtigst muligt.

Hvis du er uenig i vores behandling, har du også ret til at klage til Datatilsynet.

9. Ændringer i denne politik

Hvis vi ændrer denne privatlivspolitik, vil den opdaterede version altid være at finde her på siden med en ny dato for sidste opdatering.

10. Kontakt os

Har du spørgsmål om privatliv og databeskyttelse hos Gekkoernes Levendefoder, er du altid velkommen til at skrive til os på support@gekkoerneslevendefoder.shop.

Tak fordi du handler hos os – vi sætter stor pris på din tillid.